سياسة الاستبدال واسترجاع الأموال

نحن نحرص على رضا زبنائنا وجودة منتجاتنا، لذلك نوفر ضمانًا لمدة 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع

يحق للزبون طلب استبدال المنتج أو استرجاع الأموال في الحالات التالية:

• وجود عيب أو خلل في المنتج.

• وصول منتج مختلف عن المطلوب.

• تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.

مدة الضمان

يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ الاستلام.

شروط قبول الطلب

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.

• إرفاق صورة أو فيديو يوضح المشكلة إن وجدت.

• الاحتفاظ بعلبة التغليف الأصلية والفاتورة إن توفرت.

طريقة تقديم الطلب

للاستفادة من خدمة الاستبدال أو استرجاع الأموال، يرجى التواصل معنا عبر:

• الرسائل الخاصة

• رقم الهاتف أو الواتساب الخاص بالمتجر

مدة معالجة الطلب

يتم مراجعة الطلب خلال 24 إلى 72 ساعة، وبعد الموافقة يتم:

• استبدال المنتج بمنتج جديد، أو

• استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المتفق عليها.

شكراً لثقتكم بنا ونسعد دائماً بخدمتكم.